Bij FIT Fysiotherapie is de therapeut-cliëntrelatie erg belangrijk. Zonder een fijne en professionele vertrouwensband wordt een behandelproces lastig. Gelukkig zijn de meeste cliënten tevreden over de behandeling die zij krijgen. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent of een klacht heeft, bijvoorbeeld over de behandeling of over de manier waarop uw therapeut of een praktijkmedewerker met u omgaat. In dit soort gevallen is het prettig om dit in eerste instantie rechtstreeks te bespreken met de desbetreffende therapeut. Hopelijk komen jullie er, middels een goed gesprek, samen uit en wordt er een passende oplossing gevonden. Indien u er samen niet uit komt of het probleem liever niet direct met uw therapeut bespreekt, dan is het ook mogelijk om een afspraak te maken met de praktijkmanager die tevens functioneert als klachtencommissaris. In dat geval kan u een e-mail sturen naar info@fit-fysiotherapie.nl of neem telefonisch contact met ons op via 085-0601808.
Voelt u zich niet begrepen door FIT Fysiotherapie en zoekt u erkenning? Dan mag u ook een melding maken bij www.defysiotherapeut.com/klachtenregeling. De klachtenfunctionaris kan ondersteunen en bemiddelen om een oplossing voor jouw klacht te vinden. In de meeste gevallen vinden klager en fysiotherapeut samen een oplossing voor de klacht.